8. Juli 2026
Erfolgsfaktoren für die Realisierung eines öffentlich zugänglichen KI-Chatbots
Die Realisierung öffentlich zugänglicher KI-Chatbots stellt Banken vor besondere Herausforderungen. Solche Systeme werden von Personen genutzt, die weder technisch geschult noch KI-affin sein müssen, und es gelten besonders hohe Anforderungen an Verlässlichkeit, Datenschutz, Sicherheit, Auditierbarkeit und Monitoring. Das Vorhaben erfordert keine projekt-, sondern eine produktorientierte Organisation, um einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus zu ermöglichen.